「無形資産」を高めるためには？～教えて！藤江さん

味の素AGF株式会社 東京支社 伊藤さんからの質問

2023年（令和5年）2月に、日本の家庭用・業務用のお得意先様向けにイベントを行ったのですが、そこで味の素AGF株式会社の野村周平さんが、すばらしいプレゼンをしました。

野村さんは、現在は営業として紙包材を活用した環境にやさしい商品をお客さまにご紹介し、自治体も巻き込んで取り組みを拡大していると発表しました。

そして彼は100名を超える経営層の方々を前に、「2030年にお客さまから言っていただきたい言葉」について、こう語りました。

「いま、野村さんとやっているこの取り組みが、日本を環境先進国にしたきっかけになったね、ありがとう」と言われたい。

このときに、私自身の中でも「熱」が湧き上がりました。このように私はいろいろな方から「熱」をいただいていると思います。

幸せも同じで、ほかの方に差し上げれば差し上げるほど、自分が幸せになる。私はそういう「幸せの素」を皆さんに提供しながら、良い循環をさせて、一人ひとりが、より「熱」をもって活動できるようにしていきたいと思っています。

この対話をきっかけに「味の素グループの志」と「皆さん一人ひとりの志」の重なる部分を、見つけていきましょう。

グローバルコミュニケーション部　稲角さんからの質問

味の素グループに限らず、ある程度歴史が長くなると縦割り組織になっていく。これは「指揮命令系統がわかりやすく方針が浸透しやすい」など長所もあるのですが、縦型が強くなりすぎると他組織と横の連携がうまくできなくなります。

また、商品やサービスのプロダクトアウト（商品開発、生産、販売を行う際に、顧客のニーズよりも企業側の理論を優先させること）が強まる傾向があります。

これからは縦型の良さを大事にしながら、いろいろなプロジェクト、テーマを通じて、生活者の変化に気づき、潜在的なニーズから商品やサービスを生み出し、提供していきたいと考えています。

横の連携については、味の素グループ全体でデジタルの活用を通じて取り組んでいます。2019年（令和元年）にDX推進委員会を立ち上げ、CDO（Chief Digital Officer：最高デジタル責任者）をおき、横串をしっかりと刺しています。

それでも連携がうまくいかず「そんなの聞いてない」「これはどこの責任なんだ」ということもあると思います。経営会議でもしっかり議論して、組織を越えて取り組んでいけるようにしたいですね。

味の素AGF株式会社 包材開発部 小林さんからの質問

対話では、一方通行で「これは経営からの話なので聞け！」ではなく、「何か感じるところありますか」「課題はありますか」という問いかけをするようにしています。

また、双方向だけでなく、マルチ方向にということもすごく大事だと思います。誰かの話を聞いて、「僕はこう思う」「私はこう思う」という意見が、縦横無尽に飛び交い、マルチ方向の対話になることが理想です。このような活発な対話には、心理的安全性が保たれることが大切ですね。

味の素グループは「対話好き」な文化があり、こういう文化は、味の素グループの無形資産のひとつである組織資産だと思います。私はこれからも、いま皆さんとしているような対話を続けていきたいです。